Windows Update 與 Microsoft Update 是 Microsoft 提供使用者線上更新程式的管道，可以自動連線到 Microsoft 網站以隨時下載最新的更新程式，但是有時候也會因為許多客觀因素而導致更新無法順利完成，例如網際網路頻寬不穩定、有其他軟體或應用程式佔用網路頻寬 (例如防毒軟體正在更新或下載病毒碼)，或是網際網路設備 (例如網路卡、交換器) 發生故障等等，都有可能導致 Windows Update 或 Microsoft Office 無法更新或更新失敗等問題。如果網際網路連線頻寬不穩定的問題已經解決，且網路設備故障的問題也已經排除或設備已經更換，但依舊還是發生 Windows Update 或 Microsoft Update 無法正常運作的狀況，就表示先前更新程式的過程被中斷，導致自動更新程式無法正常運作。 請參考 http://support.microsoft.com/kb/961054/zh-tw
正版的windows 有的時候會有線上更新不正常的時候，通常有的時候決解的方式，就是看它是在那個更新元件發生無法安裝更新，上微軟下載專區抓取更新元件使用離線安裝，通常安裝完此無法線上更新元件後，後續就可再使用線上更新，若還是不行就只好抓下更新元件軟體，使用離線更新了。
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